Chatwoot: Minden Ügyfélüzenet Egy Helyen, Biztonságosan
Ismerős a helyzet? Egyik ablakban a Facebook üzenetek, a másikban az e-mailek, a telefonon pittyeg a WhatsApp, és közben a weboldalad chat ablakában is ír valaki. Az ügyfélkommunikáció könnyen káoszba fulladhat. De mi lenne, ha létezne egyetlen közös Inbox, ahová minden befut? Ez a Chatwoot.
Miért Válaszd a Chatwootot?
A Chatwoot egy forradalmi, nyílt forráskódú ügyfélkommunikációs platform (Omnichannel Customer Engagement Platform). Nem csak egy chatablak, hanem a céged kommunikációs központja.
1. Minden Egy Helyen (Omnichannel)
Felejtsd el a tucatnyi jelszót és megnyitott böngészőfület. A Chatwoot összeköti az összes csatornádat:
Weboldal chat
Facebook Messenger
Instagram Direct
E-mail
WhatsApp
Twitter & Telegram
Ha egy ügyfél ma Messengeren ír, holnap pedig e-mailben folytatja, a Chatwootban látni fogod az előzményeket. Nincs több "elveszett" üzenet.
2. A Te Adataid, A Te Várad (Self-Hosted)
A Chatwoot egyik legnagyobb előnye – hasonlóan a többi általam ajánlott eszközhöz–, hogy a saját szervereden is futtathatod. Ez kritikus, ha:
Webshopod van: és nem akarod harmadik félre bízni a vásárlói adatokat.
Szenzitív adatokkal dolgozol: (pl. jogi vagy pénzügyi területen).
Teljes kontrollt akarsz: Nem függsz egy felhőszolgáltató árazásától vagy szabályaitól.
3. Csapatmunka és Automatizáció
Kiosztás: Egy kattintással továbbíthatsz egy beszélgetést a megfelelő kollégának (pl. pénzügy vagy support).
Belső jegyzetek: "Súghatsz" a kollégáknak a chaten belül, amit az ügyfél nem lát.
Chatbotok: Kösd össze mesterséges intelligenciával, hogy 0-24-ben válaszoljon a gyakori kérdésekre, mielőtt emberhez kapcsolna.
Kinek Ajánljuk?
Webáruházaknak: Azonnali segítségnyújtás a vásárlás előtt (ez növeli a konverziót!).
Ügynökségeknek: Több márka kommunikációjának kezelése egy felületről.
Startupoknak: Akiknek fontos a profi megjelenés, de nem akarnak vagyonokat költeni nagy enterprise szoftverekre.
Segítünk a Chatwoot Bevezetésében!
A Digitalgrant-nél hiszünk abban, hogy a profi ügyfélkezelés nem csak a multik kiváltsága. Segítünk felépíteni a saját Saját Felhő (Private Cloud) rendszeredet, ahol a Chatwoot biztonságosan és villámgyorsan üzemel.
Szolgáltatásunk tartalmazza:
Telepítés: Szakszerűen beüzemeljük a Chatwootot a szervereden.
Konfiguráció: Bekötjük a csatornáidat (Messenger, E-mail, stb.).
Integráció: Összekötjük a CRM rendszereddel (pl. amit NocoDB-ben építettél) vagy a hírlevélküldőddel (Mautic).
Tedd átláthatóvá és stresszmentessé az ügyfélszolgálatodat! Keress minket egy ingyenes konzultációért.